Supporto e Domande Frequenti

    Il team di EATinerando è sempre disponibili a risolvere ogni problema si dovesse presentare durante l'acquisto dei nostri prodotti! Per qualunque inconveniente puoi scriverci tramite il form della pagina contatti oppure al nostro numero di telefono 320 0682594 dal lunedì al venerdì (rispondiamo anche tramite messaggio WHATSAPP o TELEGRAM) oppure inviarci un mail a info@eatinerando.net


    Hai qualche dubbio riguardo il nostro servizio? Guarda qui sotto, abbiamo raggruppato le domande più frequenti dei nostri clienti! 👌


    Come posso pagare il mio ordine?

    EATinerando ti propone 3 possibilità:

    - pagare online con carta di credito Visa, Mastercard o Prepagata. Basterà scegliere la modalità Carta di Credito/Prepagata e verrai reindirizzato sulla pagina dove inserire gli estremi di pagamento della tua carta di credito, in pochi secondi il tuo ordine sarà completato. E' possibile anche salvare i dati in modo da utilizzarli al prossimo acquisto.

    - pagare online direttamente con il conto Paypal, in questo caso se siete registrati a Paypal basterà accedere con le vostre credenziali e potrete effettuare il pagamento in pochi secondi.

    - pagamento in contrassegno direttamente al corriere nel momento della consegna. Questo servizio ha un costo aggiuntivo di 6€ ed è disponibile per ordini fino a 99€. Si consiglia di preparare l’importo dovuto in maniera precisa, perché spesso i corrieri non hanno resto adeguato da dare ai clienti. Se il pacco viene rifiutato verranno addebitate delle penali consistenti nei COSTI DELLA SPEDIZIONE + GIACENZA + PENALE. Acquistando con questo metodo di pagamento si accetta di pagare tutte le spese in caso di rifiuto della spedizione.


    Posso pagare in tutta sicurezza su EATinerando?

    Utilizziamo le ultime tecnologie per assicurare la protezione dei tuoi dati. Quando paghi sul nostro sito, le transazioni avvengono tramite un sistema sicuro (SSL) che cripta i dati relativi alle tue informazioni bancarie, rendendole inaccessibili a terzi.


    In che modo viene spedito il mio pacco?

    Tutte le spedizioni partono dall'Italia e ci affidiamo solo a corrieri di qualità per la spedizione dei nostri prodotti. Questo assicura che quello che avete ordinato venga recapitato presso il vostro domicilio solitamente entro 2/4 giorni lavorativi dall'ordine. Appena avvenuta la spedizione riceverete via mail assieme alla conferma il link per il tracking che vi permetterà di seguire in tempo reale il percorso delle vostre golosità preferite!

    Ah, ci stavamo dimenticando...ricorda che per tutti gli ordini sopra i 59€ la spedizione è gratuita! 


    Le mie informazioni personali restano confidenziali?

    EATinerando è molto sensibile riguardo la protezione dei vostri dati. Tutte le informazioni che condividete con noi resteranno strettamente confidenziali. Vi assicuriamo che in alcun caso non saranno cedute o vendute a terzi. Le sole informazioni richieste saranno necessarie al trattamento degli ordini. Se siete iscritti alla Newsletter, potete decidere di disinscrivervi in ogni momento cliccando sul link corrispondente alla mail.


    Come posso avere ulteriori informazioni sui vostri prodotti?

    Come avrai già capito EATinerando è l'unico shop online che ti permette di gustare i migliori cibi provenienti da ogni parte del mondo! Inoltre in ogni scheda troverai nella descrizione dei brevi cenni riguardanti la storia del prodotto e l'indicazione del paese d'origine dello stesso. Divertiti a scoprire la provenienza delle delizie presenti sul nostro sito, sarà come compiere un viaggio culinario nella comodità di casa tua!

    E se ciò non bastasse, scrivici tramite la nostra pagina dei contatti, siamo sempre disponibili a darti ulteriori informazioni ed a soddisfare ogni tua curiosità! 😊


    Cosa devo fare se il mio pacco è stato aperto o rovinato?

    Vi incoraggiamo a verificare che tutto sia a posto non appena ricevete il pacco e se possibile in presenza del corriere. Il vostro pacco è assicurato, se vi accorgete di un qualsiasi problema (bottiglie rotte, pacchetti bucati..), potete rifiutarlo. Il pacco sarà rispedito in azienda e noi provvederemo al rinvio o al rimborso, se preferite.


    Cosa devo fare se manca un articolo o se un prodotto è danneggiato ?

    EATinerando prepara e confeziona con molta cura i vostri ordini. Nonostante tutti i nostri sforzi, talvolta può succedere che ci siano degli errori da parte nostra. Non esitate quindi a contattarci entro i 7 giorni successivi alla consegna. Non dimenticate di indicare il vostro nome, indirizzo, numero d'ordine e di spiegare qual è il vostro problema (i prodotti mancanti o danneggiati). Vi contatteremo nel più breve tempo possibile!




    e tu #didovehaivoglia?